央廣網(wǎng)西安12月11日消息（記者張偉）12月10日，記者從陜西省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會上獲悉，2025年，陜西全省各級市場監(jiān)管部門以“服務民生、護航消費”為牽引，聚焦消費領(lǐng)域人民群眾關(guān)心關(guān)注、社會危害顯著的突出問題，持續(xù)深入開展民生領(lǐng)域“守護消費”鐵拳行動（以下簡稱“鐵拳”行動），強化精準打擊，集中查辦大案要案，切實維護消費者合法權(quán)益，著力解決人民群眾急難愁盼問題，營造安全放心的消費環(huán)境。截至今年11月底，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共查辦案件16945件，罰沒款7091.36萬元。

發(fā)布會現(xiàn)場，陜西省市場監(jiān)督管理局二級巡視員魏婷昱表示，陜西省市場監(jiān)管部門積極發(fā)揮“鐵拳”機制綜合協(xié)調(diào)、牽引拉動、高效協(xié)同的優(yōu)勢，聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺、農(nóng)村和城鄉(xiāng)接合部、專業(yè)市場等重點領(lǐng)域，堅持把校園食品安全、電動自行車、制售假劣肉制品、農(nóng)村假冒偽劣消費品質(zhì)量安全、群眾身邊不正之風和腐敗問題等專項整治，與“鐵拳”行動有機結(jié)合、統(tǒng)籌開展，嚴懲重處民生領(lǐng)域違法行為，強力震懾違法犯罪分子，不斷優(yōu)化改善消費環(huán)境，讓人民群眾可知、可感、可及。開展農(nóng)村假冒偽劣食品問題專項整治，全力守護“舌尖上的安全”，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營主體12.48萬戶次，責令整改4956家，責令停產(chǎn)停業(yè)11家，吊銷許可證4家，取締無證生產(chǎn)經(jīng)營18家；聯(lián)合公安機關(guān)搗毀制假售假窩點12個，抓獲犯罪嫌疑人2人。

“幽靈外賣”是社會治理的頑癥，近年來，網(wǎng)絡餐飲發(fā)展迅猛，但餐飲外賣亂象屢禁不止，特別是部分無實體店鋪經(jīng)營者利用平臺經(jīng)營“幽靈外賣”，嚴重擾亂了市場秩序，損害了消費者的合法權(quán)益。其違法行為主要有以下三點：一是發(fā)布虛假店鋪信息，集中表現(xiàn)為“證址不符”，也就是說商家在平臺公示的證照地址與實際經(jīng)營場所不一致；二是偽造許可證件，部分商家使用偽造的食品經(jīng)營許可證，仿真程度高，一般消費者難以辨識真?zhèn)�；三是出租出借證照，主要是部分商家通過偽造經(jīng)營地址、盜用他人證照等方式，在外賣平臺上開設虛擬店鋪，以假亂真、以虛當實，逃避監(jiān)管，嚴重擾亂了市場秩序。

陜西省市場監(jiān)督管理局稽查局局長段增福表示，陜西省市場監(jiān)管局將“幽靈外賣”納入“守護消費”鐵拳行動整治重點，充分彰顯了市場監(jiān)管部門敢于亮劍“幽靈外賣”的堅定決心。截至11月底，全省共有外賣商戶7.3萬戶，網(wǎng)絡餐飲外賣平臺54戶，正常運行平臺12家，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”外賣商戶6886戶。市場監(jiān)管部門重點做了三方面工作：一是依法嚴格監(jiān)管。依托平臺數(shù)據(jù)，開展線上檢查20251戶，線下檢查16701戶，責令不合格商戶下線2360家，約談平臺及代理商119次，線上監(jiān)測10506戶，線下監(jiān)督檢查37585戶，受理投訴舉報2242件，發(fā)現(xiàn)問題線索3221條。二是多維嚴厲打擊。2025年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共查處社會影響惡劣、危害群眾健康的“幽靈外賣”案件107件，責令整改592戶，責令停業(yè)23戶，移送公安2件，對相關(guān)責任主體偽造許可資質(zhì)、無證經(jīng)營、未履行審核查驗義務等違法違規(guī)行為，均給予了相應的行政處罰。三是曝光典型案例。全省各級市場監(jiān)管部門先后曝光“幽靈外賣”典型案例16件，有力地震懾違法分子，嚴厲打擊了證照造假、出租出借證照、發(fā)布虛假店鋪信息等違法行為，有力維護了消費者“舌尖上的安全”。與此同時，我們還注重將“小個�！秉h建與打擊整治“幽靈外賣”等工作結(jié)合起來，聘請網(wǎng)約配送員擔任食品安全監(jiān)督員870人，形成了社會共治整體合力。

段增福表示，“看不見的廚房”不應是監(jiān)管盲區(qū)。整治“幽靈外賣”，最終目標是守護“舌尖上的安全”。省市場監(jiān)管局將持續(xù)保持對“幽靈外賣”亂象的高壓嚴打態(tài)勢，充分發(fā)揮食品安全“互聯(lián)網(wǎng)+AI監(jiān)管”技術(shù)，嚴查偽造資質(zhì)、虛假經(jīng)營等違法行為，有效提升網(wǎng)絡餐飲市場治理效能。廣泛運用“網(wǎng)絡餐飲安全信息公示平臺”，公開商家資質(zhì)、抽檢結(jié)果、處罰記錄等信息，讓消費者“點得明白、吃得放心”。進一步強化對網(wǎng)絡餐飲經(jīng)營主體及第三方平臺履行審查責任的監(jiān)督，切實通過“源頭嚴防、過程嚴管、風險嚴控”的全鏈條治理，有效斬斷“幽靈外賣”灰色產(chǎn)業(yè)鏈，讓消費者真正實現(xiàn)“外賣自由”。