“行政審批勘驗云上樣板間”、DeepSeek語音互動、“數(shù)字門牌”“一卡一圖兩清單”“項目管家制度”、項目全周期服務鏈條……

今年以來，山西省運城市萬榮縣以“聽民意辦實事”為工作總牽引，縱深推進政務服務改革創(chuàng)新，通過構建“需求側+供給側”雙向發(fā)力機制，優(yōu)化項目全周期服務鏈條，拓展政務服務廣度深度，以改革紅利精準滴灌經濟發(fā)展，讓企業(yè)和群眾的獲得感成色更足、幸福質感更加飽滿。

4月24日，記者前往萬榮縣進行采訪了解。

應用新技術

“工作人員對照‘樣板間’，把經營場所布局、設施設備配置和制度要求講得清清楚楚，我們準備起來心里特別有底！”4月24日，萬榮縣中企聯(lián)發(fā)養(yǎng)老服務中心工作人員黃女士在成功申領食品經營許可證后，對萬榮縣行政審批服務管理局的創(chuàng)新服務贊不絕口。

她提到的“樣板間”，全稱是“萬榮行政審批勘驗云上樣板間”小程序。

業(yè)內人士都清楚，食品經營許可（餐飲服務、食品銷售）、互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所、大型養(yǎng)殖場等事項的勘驗要求非常嚴格，現(xiàn)場準備復雜、注意事項繁多，哪怕工作人員再細心講解，辦事人員也面臨“講了聽不懂，聽了記不全”的情形，以致往往有一多半的項目不能一次性通過勘驗。

萬榮縣行政審批服務管理局在今年2月推出的這個小程序，通過可視化、直觀化、標準化的虛擬場景，企業(yè)和群眾可以身臨其境、直觀便捷地了解審批事項和現(xiàn)場勘驗要求。以食品小作坊許可為例，用戶可以自由瀏覽、觀察每個功能區(qū)域，實現(xiàn)720度全景空間內任意角落的放大或縮小，了解場所布局、設施設備、管理制度等要求以及勘驗的要點和流程。

“我們對標對表先進地區(qū)經驗做法，投資開發(fā)了這個小程序，有效解決了企業(yè)群眾‘看不懂、記不住、跑腿多、時間長’等問題，避免了盲目開工和反復整改。目前，辦理申請事項一次性通過現(xiàn)場驗收的已經提升至95%�！比f榮縣行政審批服務管理局相關負責人說。

新技術是改革的重要保障，除了VR虛擬技術外，萬榮縣行政審批服務管理局還主動引入DeepSeek開發(fā)全新智能客服“榮易答”，將其嵌入“數(shù)字政務門牌”和萬榮政務微信公眾號服務欄目中，通過語音智能對話，在人機交流中給用戶提供需要的信息，滿足一些不方便或不會使用網絡進行搜索的用戶。

提供好服務

采訪當天，記者在萬榮縣城新城農貿市場西邊看到，一片60畝的空地已被封閉，地面平整完畢，正在進行基樁作業(yè)準備。

“我們正在進行開工前的準備工作，一旦施工許可證下來，就可以立即施工了�！爆F(xiàn)場負責人薛志勤說。

據了解，這里要建一座四星級高檔花園酒店，總建筑面積約3萬平方米，共配置客房及套房300間（套），包含標準客房、行政套房、獨棟庭院別墅等多類型住宿產品，配備1200平方米無柱式宴會廳、多功能會議室及屋頂花園酒會區(qū)，設置溫泉、恒溫泳池、SPA水療中心、24小時健身空間，獨棟客房區(qū)增設私湯泡池與禪意庭院，集商務會議、文化體驗與休閑旅居于一體，滿足商務、家庭及高端度假客群多元化需求。

酒店位置距飛云樓700米，距李家大院20公里，距后土祠40公里，酒店建成后可明顯提高萬榮縣的游客接待能力，提升當?shù)氐闹�名度和美譽度，吸引更多游客及創(chuàng)業(yè)投資者。

3月13日，項目奠基。3月24日，萬榮縣行政審批服務管理局和縣自然資源局負責人帶領項目服務專班深入項目工地，通過“面對面”指導、“點對點”答疑的方式，零距離為企業(yè)提供前期手續(xù)辦理指導。

行政審批部門結合項目實際量身制定了“項目服務手冊”，包含“項目會診卡”“企業(yè)辦理事項流程圖”“辦理事項一次性告知單”和“辦理事項材料清單”，即“一卡一圖兩清單”，為企業(yè)從立項到竣工驗收進行全流程指導，提供個性化定制服務。

“我們提前送上服務手冊，在辦理具體事項之前再提醒其完善材料，項目人員來政務大廳辦事時直接找我，我全程領辦，除了需要他們簽字確認外，其他的事都是我們幫辦代辦�！痹擁椖康捻椖抗芗摇⑷f榮縣行政審批服務管理局幫辦代辦股股長寧義宸說。

據了解，該酒店項目準備在今年國慶節(jié)假期投入使用，雖然采訪時距離國慶節(jié)假期僅僅只有5個月，但從項目方到萬榮縣有關部門，都充滿信心。

換來好項目

采訪當天，朗致集團萬榮醫(yī)藥工業(yè)園雙人丸劑產能提升項目正熱火朝天建設著。

靠近大門一側，總建筑面積近兩萬平方米的成品包材倉庫及藥材飲片倉庫已達到投運條件，旁邊的路面當天早上剛剛硬化。倉庫擁有標準托盤7100個，可儲存8萬件成品及1500噸原輔包裝材料。

前處理車間及丸劑車間，建筑面積分別為4108平方米和4870平方米。目前，前處理車間正在進行設備調試，投運后年可炮制中藥材4200噸，粉碎中藥材1200噸。丸劑車間正在進行暖通、消防、凈化作業(yè)，投運后年生產能力將達558噸。

今年3月12日，萬榮縣承接產業(yè)轉移暨現(xiàn)代醫(yī)藥產業(yè)招商引資專場推介會在北京舉行，現(xiàn)場簽約項目6個，總投資30.5億元。其中一個，就是朗致集團投資10億元的年產6億支小容量注射劑生產線。

采訪時，在倉庫后側，一臺推土機正在清理一片空地，那就是預留的小容量注射劑生產線用地。

2002年，朗致集團進入萬榮。如今20多年過去，朗致集團萬榮醫(yī)藥工業(yè)園占地面積已擴展到420畝，入駐了朗致集團萬榮藥業(yè)有限公司、朗致集團雙人藥業(yè)有限公司、朗致集團云采醫(yī)藥有限公司3家企業(yè)。園區(qū)項目全部投產達效后，年產值可達50億元，年利稅15億元，可安置勞動力1600余人。屆時，萬榮將成為朗致集團的主要生產基地，中藥材深加工產業(yè)實力也將更加雄厚。

營商環(huán)境才是最大的資源。萬榮縣緊盯項目建設中的“難點”“堵點”“痛點”，聚焦項目單位對政策“不知曉”“不熟悉”等問題，精準提供“保姆式”服務。政務服務的改革創(chuàng)新，正不斷推動增量項目簽約落地和存量項目擴能增產，成為實現(xiàn)好環(huán)境與好項目正向互動的動力源。（記者 陳永年）