日前，中信銀行太原學(xué)府支行成功協(xié)助客戶追回一筆因電信詐騙遭受的資金損失，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，贏得客戶高度贊譽(yù)。

據(jù)悉，客戶王女士的孩子將于今年9月出國留學(xué)，因?qū)W校不提供住宿，王女士于8月16日在Facebook平臺(tái)聯(lián)系租房時(shí)遭遇電信詐騙，向?qū)Ψ劫~戶匯出600歐元后對(duì)方失聯(lián)。意識(shí)到被騙后，王女士萬分焦急，第一時(shí)間向中信銀行太原學(xué)府支行求助。

學(xué)府支行工作人員在了解情況后，立即向分行報(bào)告，并在分行運(yùn)營管理部的指導(dǎo)下，迅速啟動(dòng)緊急止付程序。通過高效、專業(yè)地應(yīng)對(duì)和多方協(xié)調(diào)，最終成功為王女士追回了全部損失。

此次事件中，中信銀行太原學(xué)府支行不僅展現(xiàn)了出色的應(yīng)急處理能力和高度的責(zé)任心，還主動(dòng)向客戶提示用卡安全，建議通過正規(guī)渠道獲取租房信息，讓客戶倍感溫暖與安心。王女士特贈(zèng)錦旗表揚(yáng)，對(duì)學(xué)府支行工作人員的專業(yè)服務(wù)和無私幫助表示衷心感謝。她表示：“中信銀行不僅幫我挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更讓我感受到了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與溫度。”

中信銀行太原分行致力于為客戶提供安全、高效、便捷的金融服務(wù)。此次事件再次彰顯了太原分行在保障客戶資金安全方面的專業(yè)能力和社會(huì)責(zé)任。下一步，中信銀行太原分行將繼續(xù)開展金融安全教育，幫助廣大金融消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。（來源：中信銀行太原分行）