5月16日，和往常一樣來山西省呂梁市方山農(nóng)商銀行農(nóng)貿(mào)支行辦理業(yè)務的人出出進進。10時許，一位女士匆匆忙忙來到柜臺前說，“我婆婆2014年在你們這里有個定期存單，現(xiàn)在你們的系統(tǒng)升級后需要主體變更，可婆婆已91歲高齡，再加上眼睛無法視物，又居住在距離銀行5公里遠的津良莊村。當下她無法前來辦理業(yè)務，請問你們可以幫忙解決嗎？”一旁的運營主管聽了女士的訴說后說，“不要擔心，我馬上向行長匯報，這件事情我們可以上門辦理�！碑�?shù)弥�該女士因年前車禍腿傷還在恢復期時，農(nóng)貿(mào)支行行長雷世宇立即提供自己的車輛，抽調(diào)外拓客戶經(jīng)理李偉隨同運營主管前往客戶家中進行上門服務。

外拓客戶經(jīng)理李偉隨同運營主管前往客戶家中進行上門服務（方山農(nóng)商銀行農(nóng)貿(mào)支行供圖）

在業(yè)務辦理完畢后，該女士直夸農(nóng)貿(mào)支行的服務真暖心，是我們老百姓自己的銀行。李偉說，“客戶的夸贊是我們做好優(yōu)質(zhì)服務的不竭動力，為客戶解決金融上的疑難雜癥始終是農(nóng)商銀行的初衷，農(nóng)商銀行始終與客戶心連心，今年已經(jīng)為5位特殊客戶進行了上門服務�！�

雷世宇說，銀行是一種特殊的服務業(yè)，作為農(nóng)商行的工作人員更要深入了解百姓的需求，想百姓之所想，急百姓之所急，解決好百姓的急難愁盼問題，才是好的服務。他表示，上門服務不僅僅是一個名詞，更是一次暖心的行動。今年農(nóng)商行為60戶特殊客戶辦理了上門服務。（肖繼旺 白明珍）