在社會(huì)各界對(duì)司法機(jī)關(guān)的關(guān)注和期許越來(lái)越高的時(shí)代背景下，檢察機(jī)關(guān)如何讓公眾更加了解、支持、信任檢察工作？如何更好實(shí)現(xiàn)與社會(huì)各界的雙向互動(dòng)、深度交流？山東省臨沂市羅莊區(qū)檢察院給出了生動(dòng)實(shí)踐答案。該院堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，在與黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)各界互動(dòng)交流上持續(xù)發(fā)力，探索構(gòu)建和諧、互信的檢察公共關(guān)系，不斷為檢察工作高質(zhì)量發(fā)展贏得廣泛支持。

主動(dòng)邀請(qǐng)，讓了解更深入

針對(duì)深入了解檢察職能、檢察工作的需求，主動(dòng)邀請(qǐng)代表委員、企業(yè)家、媒體記者、群眾代表等到院參加檢察開(kāi)放日、公開(kāi)聽(tīng)證等活動(dòng)，在感受檢察機(jī)關(guān)“風(fēng)土人情”過(guò)程中加深檢察認(rèn)知。每年選取一項(xiàng)重點(diǎn)工作作為檢察開(kāi)放日活動(dòng)主題，通過(guò)實(shí)地參觀、聽(tīng)取匯報(bào)、講述辦案故事等多種形式，讓社會(huì)各界更加直觀了解了未成年人檢察、民事行政檢察、公益訴訟檢察等工作�！霸瓉�(lái)檢察機(jī)關(guān)不單純只是辦案子，也會(huì)為未成年人提供情緒疏導(dǎo)、家庭關(guān)系修復(fù)、司法救助、矛盾化解等服務(wù)，攜手各方力量幫助迷途的孩子回歸正途�！币幻�受邀參加檢察開(kāi)放日活動(dòng)的學(xué)生家長(zhǎng)，在參觀該院“心萌”未檢辦案工作區(qū)時(shí)說(shuō)。

靠前服務(wù)，讓履職更便捷

針對(duì)律師群體對(duì)自身執(zhí)業(yè)權(quán)利保障的關(guān)注，通過(guò)走訪律所、召開(kāi)座談會(huì)等聽(tīng)取意見(jiàn)建議；依托12309檢察服務(wù)中心搭建律師服務(wù)綠色通道，用好律師接待室等服務(wù)場(chǎng)所，方便案件承辦人與律師當(dāng)面溝通交流，暢通律師問(wèn)題反映渠道；對(duì)于律師反映的意見(jiàn)堅(jiān)持“能見(jiàn)盡見(jiàn)、應(yīng)聽(tīng)盡聽(tīng)”，積極回應(yīng)關(guān)切，及時(shí)反饋意見(jiàn)�！俺修k檢察官都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取辯護(hù)律師的意見(jiàn)，會(huì)見(jiàn)權(quán)、閱卷權(quán)也都保障到位。檢察機(jī)關(guān)在保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利方面的相關(guān)工作一直做得很扎實(shí)�！眳^(qū)人大代表、山東文康（臨沂）律師事務(wù)所律師朱浩表示。

深度參與，讓監(jiān)督更直接

針對(duì)代表委員對(duì)檢察機(jī)關(guān)履職辦案監(jiān)督需求，建立建議提案督辦反饋機(jī)制，對(duì)代表委員提出的意見(jiàn)建議全部建檔，逐一細(xì)化分解、登記交辦、及時(shí)答復(fù)，確保代表委員的提案意見(jiàn)件件有著落、案案有反饋。開(kāi)展“檢察官走進(jìn)人大代表營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)”活動(dòng)，面向30余名人大代表匯報(bào)工作，為企業(yè)家答疑解惑，既傾聽(tīng)企業(yè)訴求，也主動(dòng)接受人大監(jiān)督，為優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境凝聚共識(shí)。先后邀請(qǐng)代表委員30余人次參與案件質(zhì)量評(píng)查、法律文書(shū)評(píng)選、“百庭觀摩、千庭評(píng)議”，監(jiān)督檢察機(jī)關(guān)辦案過(guò)程、檢驗(yàn)辦案成效。區(qū)人大代表張洪波受邀擔(dān)任該院優(yōu)秀法律文書(shū)評(píng)選活動(dòng)的評(píng)委，“這份督促職能部門加強(qiáng)涉野生動(dòng)植物交易監(jiān)管的檢察建議，既有辦理案件的分析，又有務(wù)實(shí)可行的改進(jìn)建議，以‘小切口’服務(wù)‘大民生’，展現(xiàn)了檢察機(jī)關(guān)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”在他看來(lái)，該院定期將案件“曬一曬”、評(píng)一評(píng)，是自覺(jué)接受監(jiān)督的有益嘗試。

靶向互動(dòng)，讓維權(quán)有保障

針對(duì)案件當(dāng)事人對(duì)切身利益的關(guān)注，強(qiáng)化對(duì)不捕、不訴案件的釋法說(shuō)理，說(shuō)理中融入天理、國(guó)法、人情、核心價(jià)值觀，努力向當(dāng)事人講清楚、講明白不捕、不訴理由，提升認(rèn)可度、促進(jìn)矛盾化解。辦理薛某某等人尋釁滋事案時(shí)，針對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng)、人數(shù)多、關(guān)系復(fù)雜等情況，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道多方說(shuō)理，最終促成和解，真正解“法結(jié)”、化“心結(jié)”。重視特殊群體權(quán)益的有效維護(hù)，主動(dòng)與行政機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織加強(qiáng)溝通配合，在工會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、大型社區(qū)設(shè)立“檢察驛站”，化解勞動(dòng)糾紛23件，幫助8名殘疾人追索賠償請(qǐng)求300余萬(wàn)元。今年5月，遭遇丈夫車禍身亡、賠償款遲遲不到位的王某來(lái)到該院設(shè)立在某社區(qū)的檢察驛站，駐站檢察官了解王某的訴求后，當(dāng)場(chǎng)告知她“符合支持起訴條件，我們幫你維權(quán)�！痹撛褐С滞跄诚蚍ㄔ禾崞鹈袷略V訟。后經(jīng)法院判決，王某順利拿到139萬(wàn)余元賠償款。

協(xié)作配合，讓治理更有效

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)隱患的關(guān)注，主動(dòng)做好檢察環(huán)節(jié)各類矛盾糾紛的排查梳理，以區(qū)域?yàn)閱挝蛔龊梅治�、提出�?duì)策并做好工作協(xié)助，先后制發(fā)工作提示函12件，聯(lián)合化解糾紛104個(gè)。重視對(duì)社情民意的快速反應(yīng)，建立與“12345”市民熱線的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求。今年以來(lái)，針對(duì)群眾反映預(yù)付卡陷阱、“假探店、真廣告”等問(wèn)題增多的情況，及時(shí)梳理線索，向職能部門制發(fā)檢察建議，督促整治違規(guī)企業(yè)18家、查處違規(guī)商家6家、約談相關(guān)視頻作者3人，助力了法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。今年1月，該院梳理“12345”市民熱線推送的工單數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)近一個(gè)月內(nèi)，有250余件涉及噪聲擾民的投訴，訴求主要集中在部分居民社區(qū)沿街商鋪、商販?zhǔn)褂酶咭衾�叭造成噪聲污染等方面，該院�?jīng)調(diào)查核實(shí)后向職能部門制發(fā)檢察建議，職能部門采納了檢察機(jī)關(guān)意見(jiàn)，對(duì)社區(qū)周邊環(huán)境開(kāi)展噪聲專項(xiàng)整治，有力改善了群眾生活環(huán)境。（來(lái)源：羅莊區(qū)委宣傳部）