今年以來，山東入境旅游市場發(fā)展態(tài)勢良好、動能強(qiáng)勁。前三季度，山東省共接待入境游客120.6萬人次，同比增長41.0%；實(shí)現(xiàn)入境旅游收入8.2億美元，同比增長46.8%。

加強(qiáng)營銷推廣

“山東是一座寶藏省份，值得二刷甚至三刷！”馬來西亞旅游博主“Just Travel”制作的山東自由行視頻發(fā)布不到3天，播放量就超過20萬次。這位博主說：“粉絲紛紛留言想要中國山東旅游攻略，我已經(jīng)給2000多名粉絲發(fā)送了旅游攻略，連坐什么航班、吃哪些山東菜、用什么軟件打車，我都標(biāo)注好了�！鼻檎嬉馇械姆窒碓诰惩馍缃黄脚_上引發(fā)了廣泛關(guān)注。

今年以來，山東積極開展“外國達(dá)人游山東”境外網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動，邀請多名外國網(wǎng)絡(luò)達(dá)人踩線，做熱自由行市場。“好客山東”9個(gè)境外社交媒體賬號境外總曝光量達(dá)4000萬次，國際傳播力指數(shù)位居全國前列。

境外新媒體平臺只是山東入境旅游營銷體系的一個(gè)方面。今年，山東制定了入境旅游營銷推廣計(jì)劃，從創(chuàng)新營銷模式、拓展外聯(lián)渠道、加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)等多方面著力，打造省市協(xié)同、政企聯(lián)動的入境旅游營銷體系。

11月15日，山東面向韓國旅行商推介山東文旅資源，推出入境旅游新產(chǎn)品，東營、煙臺兩市文旅部門和山東航空代表進(jìn)行了產(chǎn)品推介。

此外，山東省還積極參加莫斯科國際旅展、首爾國際旅展、馬來西亞國際旅展等國際旅展，組織233家境外旅行商考察踩線，不斷在境外傳播山東文旅好聲音。

激發(fā)入境需求

今年3月，搭載500余名外國游客的“歐羅巴2”號郵輪駛?cè)肭鄭u郵輪母港，由此拉開青島2025年郵輪旅游季的序幕。這是山東近年來迎來的最大規(guī)模歐洲入境旅游團(tuán)。

豐富的產(chǎn)品供給是把更多入境游客“請進(jìn)來”的底氣。今年以來，山東針對不同市場入境游客的需求，加大新業(yè)態(tài)培育力度，以優(yōu)質(zhì)供給引導(dǎo)和創(chuàng)造新需求。如面向東南亞市場推出四季主題旅游線路；面向上合組織成員國市場開發(fā)入境研學(xué)旅游產(chǎn)品，推出23條差異化、定制化線路，市場反響熱烈。

此外，山東還發(fā)布“引客入魯”獎補(bǔ)辦法，省級層面安排2000萬元專項(xiàng)資金，重點(diǎn)對組織招徠入境游客、組織入境包機(jī)、組織入境游船、開展境外營銷等的旅行社予以獎補(bǔ)。

中國國旅（青島）國際旅行社總經(jīng)理助理丁寧說：“當(dāng)前入境游客源地的多元化趨勢非常明顯，‘引客入魯’獎補(bǔ)辦法的出臺，顯著激發(fā)了旅行社參與國際旅展的積極性，增強(qiáng)了山東作為國際旅游目的地的吸引力�！�

優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

今年7月，煙臺—俄羅斯哈巴羅夫斯克（伯力）、煙臺—符拉迪沃斯托克（海參崴）2條入境旅游航線正式開通。煙臺機(jī)場成為山東省內(nèi)首個(gè)直航俄羅斯遠(yuǎn)東兩大重要城市的航空口岸。今年暑期，兩地至煙臺的入境旅游包機(jī)總計(jì)達(dá)到20架次。

山東全彩國際旅行社總經(jīng)理王文超說：“山東是俄羅斯游客重要的出境旅游目的地，濱海度假產(chǎn)品具有較強(qiáng)的市場競爭力，我們?yōu)槎砹_斯游客打造了濱海休閑度假產(chǎn)品、青少年研學(xué)主題線路，并著力做優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)�！�

今年，山東印發(fā)入境旅游服務(wù)提升專項(xiàng)行動實(shí)施方案，提出國際航線、通關(guān)保障、外幣支付、離境退稅、外語服務(wù)等10方面28項(xiàng)工作任務(wù)，以優(yōu)質(zhì)入境旅游服務(wù)供給帶動入境旅游需求，擦亮“好客山東”國際文旅品牌。

前三季度，山東口岸免簽入境韓國籍游客達(dá)32.8萬人次，占免簽外籍游客總量的83%，1.9萬人次游客享受乘郵輪入境15天免簽政策，有效帶動了山東自由行、郵輪游市場的熱度。山東邊檢部門積極增派英語、韓語等多語種執(zhí)勤人員為入境游客提供通關(guān)保障。消費(fèi)方面，前三季度，山東全省（含青島）離境退稅商品銷售額累計(jì)達(dá)10192萬元，較2024年同期翻了一番。

此外，山東還實(shí)施“外語輔助講解員”制度，允許省內(nèi)旅行社臨時(shí)聘用外語專業(yè)人才，協(xié)助持證導(dǎo)游進(jìn)行外語講解工作。山東還舉辦了多次外語導(dǎo)游專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升入境旅游服務(wù)水平。

從路過到駐足，從觀看到融入，火熱的山東之行正吸引著越來越多入境游客從“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。下一步，山東將靶向發(fā)力、打通堵點(diǎn)，進(jìn)一步提振入境旅游市場，持續(xù)擴(kuò)大全省國際消費(fèi)。