央廣網(wǎng)銀川11月9日消息（記者徐升）近日，寧夏回族自治區(qū)銀川市20家企業(yè)被銀川市市場監(jiān)督管理局命名為“消費維權(quán)賠償先付示范單位”。今年以來，銀川市市場監(jiān)管局推動消費環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”和“賠償先付”兩項制度，目前，銀川市47家大型商場、市場已推行兩項制度，實現(xiàn)經(jīng)營者首問戶數(shù)15927戶，賠付總金額59.68萬元。

　　據(jù)了解，消費環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”制度，是指消費者因購買、使用商品或者接受服務導致合法權(quán)益受損時，可以向銷售者或者服務者進行維權(quán)，該經(jīng)營者必須依法承擔首問責任，不得推諉。“賠償先付”制度就是當出現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益的行為，而銷售者或者服務者故意拖延處理或無理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時，由商場、市場和平臺經(jīng)營者向消費者先行賠付。

　　目前銀川市新百ccmall、華聯(lián)、華潤等知名大型商超都已建立了消費環(huán)節(jié)“經(jīng)營者首問”和“賠償先付”兩項制度，該制度為市民營造了放心、安全、舒心的消費環(huán)境，也受到了市民的充分信任和歡迎。

　　自治區(qū)工商局副局長云中表示，經(jīng)營者一定要把消費者的權(quán)益放在心上，認真學習消費維權(quán)的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)標準和規(guī)范，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強服務意識，在維護消費者權(quán)益的過程中，實現(xiàn)企業(yè)的效益，從而形成消費維權(quán)社會共治的格局。