央廣網(wǎng)長(zhǎng)春11月8日消息（記者晁向榮）吉林省工商局結(jié)合近期查處的網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)案例，向廣大消費(fèi)者發(fā)出“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物警示”，提醒消費(fèi)者在享受“雙十一”方便快捷、省時(shí)省事的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，依法保護(hù)自身權(quán)益。

　　一、冒用工商電子標(biāo)識(shí)欺騙消費(fèi)

　　【案情介紹】2016年3月，工商執(zhí)法人員在網(wǎng)絡(luò)巡查中發(fā)現(xiàn)某知名硅藻材料有限公司冒用工商電子標(biāo)識(shí)，該行為違反了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十九條第二款“擅自使用、偽造政府部門(mén)或者社會(huì)團(tuán)體電子標(biāo)識(shí)，進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳”規(guī)定。經(jīng)立案調(diào)查，處以罰款�！�            

　　【消費(fèi)提示】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),要選擇正規(guī)、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站，正規(guī)網(wǎng)站一般在主頁(yè)面下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門(mén)的“紅盾”標(biāo)識(shí)，不要輕信網(wǎng)站的“低價(jià)”、“折扣”等宣傳。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中若遭遇假冒偽劣等違法違規(guī)情況，可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　二、利用網(wǎng)站進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)

　　【案情介紹】

　　某不孕不育醫(yī)院在其官網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)治愈率等文字。該行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十六條第一款第（二）項(xiàng)“醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有下列內(nèi)容：說(shuō)明治愈率或者有效率”的規(guī)定。

　　某婦產(chǎn)醫(yī)院在其網(wǎng)站上刊登“ALRE宮頸消融術(shù)是從英國(guó)最新引進(jìn)的一套宮頸疾病診療系統(tǒng)，由英國(guó)皇家醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)Albert教授研發(fā)，通過(guò)英國(guó)FAN認(rèn)證、歐洲CE認(rèn)證，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)認(rèn)證，是一項(xiàng)成熟可靠的技術(shù)“等內(nèi)容。經(jīng)立案調(diào)查，該醫(yī)院無(wú)法提供相關(guān)認(rèn)證材料，屬于利用網(wǎng)站進(jìn)行虛假宣傳。

　　【消費(fèi)提示】

　　當(dāng)下，某些醫(yī)院借助網(wǎng)站大肆宣傳可以治療何種疾病，吸引更多的患者前往就醫(yī)，用以增加醫(yī)院收入。其中不乏有部分醫(yī)院蓄意夸大宣傳，誤導(dǎo)患者。廣大消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)時(shí),要認(rèn)真分辨，避免上當(dāng)，以防耽誤病情。要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要做好證據(jù)保留工作，便于事后作為維權(quán)依據(jù)。

　　三、利用第三方平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)

　　【案情介紹】

　　2016年3月，李先生在天貓“某保健品專營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)了三盒綠瘦“益生菌粉”，服用后未達(dá)到相應(yīng)功效，向工商部門(mén)投訴。工商部門(mén)接訴后，發(fā)現(xiàn)該天貓店鋪上宣傳“清腸排毒”、“健康腸道”等廣告語(yǔ)涉嫌對(duì)商品作虛假或者引人誤解的宣傳。該行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（六）項(xiàng)：對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”規(guī)定。

　　【消費(fèi)提示】

　　虛假宣傳一般是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。對(duì)于消費(fèi)者而言，要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在下單前，仔細(xì)瀏覽購(gòu)物平臺(tái)的服務(wù)條款，綜合參考商家的信譽(yù)度、好評(píng)度、銷售量后進(jìn)行選擇，認(rèn)真核實(shí)所購(gòu)商品的介紹、說(shuō)明、廣告宣傳等相關(guān)信息，以防上當(dāng)受騙。

　　四、利用馳名商標(biāo)等榮譽(yù)進(jìn)行宣傳

　　【案情介紹】

　　2016年4月，工商部門(mén)接到實(shí)名舉報(bào)，舉報(bào)吉林某藥業(yè)集團(tuán)有限公司在的網(wǎng)站上對(duì)外宣傳其“一正”商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)。經(jīng)工商部門(mén)核查，吉林某藥業(yè)集團(tuán)有限公司違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第十四條第五款“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不得將‘馳名商標(biāo)’字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中�！钡囊�(guī)定，構(gòu)成了將“馳名商標(biāo)”字樣用于網(wǎng)絡(luò)宣傳的違法行為。

　　【消費(fèi)提示】

　　長(zhǎng)久以來(lái)商家的廣告宣傳，讓不少消費(fèi)者誤以為，“馳名商標(biāo)”代表某個(gè)品牌商品質(zhì)量好、信譽(yù)高，其實(shí)，商品貼著“馳名商標(biāo)”標(biāo)志，并不足以說(shuō)明其質(zhì)量勝過(guò)同類產(chǎn)品。當(dāng)商家把“馳名商標(biāo)”作為一種榮譽(yù)使用在產(chǎn)品或宣傳活動(dòng)中，就構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)新商標(biāo)法明確規(guī)定：生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者不得將“馳名商標(biāo)”字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中。

　　五、冒用公司名義從事經(jīng)營(yíng)

　　【案情介紹】

　　2016年8月，工商執(zhí)法人員在網(wǎng)上日常巡查轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站名為“延邊某美食網(wǎng)”的網(wǎng)站ICP備案申請(qǐng)者為自然人這一線索。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查,查到經(jīng)營(yíng)者在未依法取得公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下，違法從事通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供有償信息、網(wǎng)上廣告發(fā)布活動(dòng)。

　　【消費(fèi)提示】

　　這是一起典型的冒用“公司名義”違法行為。經(jīng)營(yíng)者為了獲取更大的利益，在網(wǎng)頁(yè)上使用XX公司開(kāi)展宣傳，夸大了規(guī)模，騙取消費(fèi)者的信任。這類違法行為在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮，希望消費(fèi)者提高警惕性。

　　針對(duì)上述典型案例，吉林省工商局提醒廣大喜愛(ài)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要做到“六個(gè)要”：選擇購(gòu)物網(wǎng)站要謹(jǐn)慎。消費(fèi)者要選擇合法的購(gòu)物網(wǎng)站；選擇有第三方交易平臺(tái)且經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站。真假辨別要核實(shí)。對(duì)網(wǎng)站及網(wǎng)店真實(shí)性要進(jìn)行查驗(yàn)核實(shí)。包括網(wǎng)址、地址、電話、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等內(nèi)容的合法性、正規(guī)性進(jìn)行核驗(yàn)。同時(shí)，還要對(duì)網(wǎng)店信譽(yù)、售后服務(wù)、退換貨服務(wù)等諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行全面了解，辨別真?zhèn)魏笤僮鲑?gòu)物消費(fèi)決定。購(gòu)物事項(xiàng)要看清。購(gòu)物前要仔細(xì)查看有關(guān)購(gòu)物的相關(guān)事項(xiàng)，做到貨比三家，打消貪便宜的念頭。如果商品標(biāo)價(jià)與實(shí)體店標(biāo)價(jià)相差太大時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，避免因貪便宜而上當(dāng)受騙。貨物圖片要留心。一些經(jīng)營(yíng)者存在以次充好、以假亂真的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)上掛出貨物圖片不一定是真實(shí)貨物的圖片，即使是真實(shí)的圖片，其圖片與實(shí)物也可能存在很大的反差，嚴(yán)重失真。從實(shí)踐來(lái)看，服裝、裝飾等商品色差明顯，消費(fèi)者要仔細(xì)辨別后再到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。交易憑證要保存。妥善保留交易記錄，索取購(gòu)貨憑證，便于作為今后維權(quán)依據(jù)。網(wǎng)購(gòu)后要保留好購(gòu)物電子訂單，確認(rèn)短信及聊天記錄，盡量保留有網(wǎng)站消費(fèi)內(nèi)容的頁(yè)面及快遞單號(hào)，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。消費(fèi)維權(quán)要主動(dòng)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)，拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。