央廣網(wǎng)蘭州6月19日消息（記者焦�。┙�(jīng)過鐵路建設(shè)者5年的艱苦施工，甘肅省首條高速鐵路——蘭新客專預(yù)計將在2014年底試運營。蘭新客專建成運營后將結(jié)束甘肅省不通高鐵的歷史。蘭州火車站日前組織客運員前往航空公司學(xué)習(xí)交流，為甘肅首趟高鐵開行做好準(zhǔn)備。

　　蘭州火車站的12名高鐵客服儲備人員18日來到中川機(jī)場東航甘肅分公司服務(wù)現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流。在機(jī)場，蘭州火車站的客運職工跟隨東航地面服務(wù)人員在候機(jī)廳一同做禮儀操，苦練各種服務(wù)手勢和用語，隨后進(jìn)入服務(wù)區(qū)跟班作業(yè)，從旅客導(dǎo)乘服務(wù)、候機(jī)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、旅客上下航空器的引導(dǎo)、旅客登機(jī)放行等方面全程感受東航服務(wù)細(xì)節(jié)要點，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心感受，做好從普通客運人員“升級”成為動車“鐵姐”的準(zhǔn)備，塑造良好的高鐵客運形象。在完成服務(wù)體驗環(huán)節(jié)后，參加培訓(xùn)的準(zhǔn)高鐵服務(wù)人員來到東航甘肅分公司中川基地，邀請“凌燕”品牌服務(wù)人員向聽課的客運員做服務(wù)禮儀、服務(wù)用語、個性服務(wù)等7個方面的實地演練，并和客運員進(jìn)行服務(wù)方面的交流。

　　據(jù)悉，蘭新客專建成運營后，蘭州至烏魯木齊的鐵路運行時間，將由目前20多個小時縮短至8小時。同時，甘肅、青海、新疆將形成一條新的大能力快速鐵路運輸通道，與既有蘭新鐵路基本并行，形成雙線并行運輸格局，同時與隴海、蘭渝、包蘭、青藏線共同構(gòu)成西部鐵路網(wǎng)絡(luò)。作為備戰(zhàn)高鐵的鐵路客運部門，蘭州火車站通過走出去、請進(jìn)來，目前已組織眾多高鐵儲備客運員前往上海、南京、南昌、西安等高鐵站學(xué)習(xí)，同時積極與民航、高速等運輸服務(wù)單位聯(lián)系，多方尋求提升客運服務(wù)質(zhì)量良方，促進(jìn)整體服務(wù)水平上臺階。