編者按

歲序更替，華章日新。2024年終點(diǎn)將至，在這一年，海南推動(dòng)實(shí)施了一系列“惠民生、暖民心”的實(shí)事來(lái)保障人民群眾健康，如推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源逐級(jí)下沉全覆蓋、“出生一件事”一次辦、孤獨(dú)癥兒童數(shù)字療法干預(yù)等工作，不斷增進(jìn)群眾健康福祉，加快建設(shè)更高水平的健康島。

人民至上、生命至上。今天，讓我們一起盤點(diǎn)2024年海南省衛(wèi)生健康領(lǐng)域的那些暖心事，見(jiàn)證醫(yī)者仁心，傳遞生命希望。

A

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉百姓在家門口“看好病”

“一名男子突發(fā)胸痛、胸悶2小時(shí)，現(xiàn)測(cè)血壓148/105mmHg，請(qǐng)老師出個(gè)報(bào)告�！�12月10日早上6時(shí)許，白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)院木棉村衛(wèi)生室接診一名胸痛患者，經(jīng)心電圖檢查后，村醫(yī)將心電圖檢查結(jié)果上傳至海南省人民醫(yī)院白沙分院胸痛中心救治群，上級(jí)醫(yī)院醫(yī)生迅速作出診斷，并及時(shí)指導(dǎo)救治，成功挽救一條生命。

村里也能做心電檢查，上下聯(lián)動(dòng)、從容救治胸痛患者。這是海南省人民醫(yī)院白沙分院醫(yī)療資源逐級(jí)下沉，提升基層診療能力的一個(gè)縮影。今年4月，白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)院13家村衛(wèi)生室啟動(dòng)胸痛救治點(diǎn)建設(shè)，經(jīng)過(guò)不斷努力通過(guò)驗(yàn)收，并于今年11月正式授牌，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)胸痛救治點(diǎn)全覆蓋，推動(dòng)了白沙胸痛區(qū)域救治體系的建設(shè)。

數(shù)說(shuō)

2024年，海南大力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源逐級(jí)下沉全覆蓋。目前，海南省人民醫(yī)院、海南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱海醫(yī)一附院）、海南醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱海醫(yī)二附院）3家省屬下沉醫(yī)院已與16個(gè)市縣簽訂幫扶協(xié)議，累計(jì)選派469名優(yōu)秀骨干（在位257名）駐點(diǎn)幫扶16家市縣綜合醫(yī)院。

此外，全省已經(jīng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)行院長(zhǎng)由牽頭醫(yī)院派員任職全覆蓋。

B

數(shù)字療法走進(jìn)百姓生活患者就醫(yī)成本大大降低

經(jīng)過(guò)半年多的數(shù)字療法和認(rèn)知康復(fù)訓(xùn)練，2歲的孤獨(dú)癥患兒儒儒（化名）有了明顯的進(jìn)步與改變，曾經(jīng)從不與人交流的他，如今能與家人正�；�動(dòng)，也不再害怕陌生人，認(rèn)知能力和社交能力都有很大提升。

儒儒令人欣喜的改變，得益于2024年海南省省級(jí)民生實(shí)事項(xiàng)目——0~6歲孤獨(dú)癥譜系障礙兒童數(shù)字療法干預(yù)，為常住海南省轄區(qū)不少于1000名0~6歲確診孤獨(dú)癥譜系障礙及發(fā)育遲緩兒童，免費(fèi)提供至少3個(gè)月、每月至少15次的數(shù)字療法干預(yù)服務(wù)。

在儋州市婦幼保健院，今年有80名孤獨(dú)癥患兒與儒儒一樣免費(fèi)接受了數(shù)字療法干預(yù)。

海南還通過(guò)開(kāi)展糖尿病數(shù)字療法，提高糖尿病患者管理水平。其中，保亭黎族苗族自治縣試點(diǎn)利用了數(shù)字化慢病管理新模式，智能決策輔助管理，基層醫(yī)生患者教育效率提高了50%，糖尿病規(guī)范管理率達(dá)到了100%。

2024年以來(lái)，數(shù)字療法在海南省多個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“開(kāi)花結(jié)果”，患者的就醫(yī)成本也大大降低。

數(shù)說(shuō)

截至2024年10月10日，海南全省參與孤獨(dú)癥數(shù)字療法的患兒達(dá)1149人。

在海南，數(shù)字療法除了用于孤獨(dú)癥兒童干預(yù)、糖尿病管理外，還被引入醫(yī)院骨科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科、眼科、睡眠醫(yī)學(xué)科、體重管理中心、腫瘤內(nèi)科、醫(yī)療保健中心，用于患者保守治療和術(shù)后康復(fù)治療、近視防控、睡眠監(jiān)測(cè)、個(gè)性化減重、提高生活質(zhì)量與延長(zhǎng)生存期、老年認(rèn)知障礙康復(fù)等領(lǐng)域。

C

“出生一件事”一次辦讓群眾少跑腿更省心

“現(xiàn)在寶寶的出生證、落地險(xiǎn)等都可以線上辦，方便多了！”今年11月初，在�？谑袐D幼保健院順利分娩的寶媽黃女士，看著嬰兒床上的寶寶，臉上洋溢著幸福。在護(hù)士的指導(dǎo)和宣教下，她對(duì)寶寶出生后的相關(guān)事宜辦理了然于心，無(wú)須提供紙質(zhì)材料，在手機(jī)上通過(guò)“海易辦”APP即可辦理寶寶出生后的10個(gè)事項(xiàng)。

新生兒“出生一件事”是一項(xiàng)創(chuàng)新的便民服務(wù)舉措。海南依托數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新公共服務(wù)新模式，通過(guò)資源整合、流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新生兒出生相關(guān)事項(xiàng)的一站式辦理，成功打造新生兒“出生一件事”一次辦高效辦綜合服務(wù)體系，解決了群眾的“煩心事”。

升級(jí)后的新生兒“出生一件事”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“零材料”“智能審核”“零跑動(dòng)”，平臺(tái)對(duì)接了出生實(shí)名、公安人口、社會(huì)保障、醫(yī)療保障等7個(gè)信息管理系統(tǒng)，基礎(chǔ)信息全部即時(shí)共享，即時(shí)智能填充，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取電子證照替代紙質(zhì)證照進(jìn)行流轉(zhuǎn)審批。

數(shù)說(shuō)

讓群眾在辦理過(guò)程中少跑動(dòng)5次、少提交16份材料、少填58個(gè)申報(bào)表單信息，辦結(jié)時(shí)間由線下38個(gè)工作日壓縮到線上4個(gè)工作日。

截至10月30日，海南全省新生兒“出生一件事”線上辦件率達(dá)85.1%。

D

44家醫(yī)院“一次性”全程診療復(fù)診更方便更省錢

“以前到醫(yī)院看病需要耗費(fèi)一天的時(shí)間，可能還需要重新掛號(hào)看結(jié)果，有時(shí)還掛不到專家號(hào)；現(xiàn)在7天內(nèi)看檢查結(jié)果都不用擔(dān)心掛不到號(hào)了�！苯�日，在海醫(yī)一附院就診的何女士說(shuō)，該醫(yī)院推出的“7天內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)”的便民舉措，不僅方便群眾看病，還節(jié)省了看病的時(shí)間。

今年6月1日起，海醫(yī)一附院門診全面實(shí)行“七日內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)”便民舉措。截至10月30日，該院累計(jì)服務(wù)復(fù)診患者2.4萬(wàn)多名，為患者節(jié)省掛號(hào)費(fèi)約45.8萬(wàn)元，復(fù)診成效滿意度93.77%，比2024年第二季度門診患者滿意度增長(zhǎng)3.07%。

除了海醫(yī)一附院推行“7天內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)”便民舉措外，廣東省中醫(yī)院海南醫(yī)院（海南省中醫(yī)院）、儋州市人民醫(yī)院、海南口腔醫(yī)院等醫(yī)院也推出“7天內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)”的舉措。

另外，省內(nèi)也有一些醫(yī)院推行“簡(jiǎn)易專家號(hào)”“一號(hào)管3天”等便民舉措。�？谑腥嗣襻t(yī)院推出“簡(jiǎn)易專家號(hào)”，患者只需要花0.5元掛“簡(jiǎn)易專家號(hào)”就可以復(fù)診。�？谑械谒娜嗣襻t(yī)院推出“一號(hào)管3天”“簡(jiǎn)易專家號(hào)”措施，對(duì)首次就診當(dāng)日不能獲取檢查報(bào)告的患者，自首診日起3天內(nèi)（含首診當(dāng)日）復(fù)診時(shí)可預(yù)約“0元惠民號(hào)”，對(duì)復(fù)診時(shí)需跨科室就診的患者可預(yù)約“0.5元簡(jiǎn)易專家號(hào)”。

數(shù)說(shuō)

截至目前，全省44家醫(yī)院以“7日內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)”“免費(fèi)復(fù)診或掛原接診醫(yī)師的便民門診號(hào)”等多種形式落實(shí)“一次性”全程便民診療服務(wù)，讓群眾看病省錢又省心，已累計(jì)服務(wù)患者約81.22萬(wàn)人次。

E

54家醫(yī)院開(kāi)設(shè)彈性門診方便患者靈活就醫(yī)

以往，患者與醫(yī)生的時(shí)間常常難以匹配，尤其是對(duì)于工作繁忙的上班族來(lái)說(shuō)，看病成了一件難事。為了解決這一問(wèn)題，海南省多家醫(yī)院開(kāi)設(shè)彈性門診，為患者提供更加便利、高效、靈活的醫(yī)療服務(wù)。讓專家門診跟著需求走，在增設(shè)周末節(jié)假日專家門診之后，部分醫(yī)院推出更加精細(xì)人性化的舉措。

今年3月1日起，海醫(yī)一附院推出全星期無(wú)縫門診，早上、中午都能看到專家門診，醫(yī)院的輔助科室、后勤保障等則跟著診療高峰走，讓患者的就醫(yī)更加便捷。

為方便患兒就醫(yī)，海南省兒童醫(yī)院開(kāi)設(shè)午間門診和夜間門診。根據(jù)各個(gè)科室的門診患者流量于中午12時(shí)到下午2時(shí)半開(kāi)設(shè)午間門診。該醫(yī)院還開(kāi)啟夜間門診服務(wù)，就診時(shí)間為周一至周日18時(shí)至21時(shí)，為白天不便就診的患者提供更為便捷的就醫(yī)選擇。為保障夜間門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)體驗(yàn)，該醫(yī)院檢驗(yàn)科、放射科、超聲醫(yī)學(xué)科以及門診藥房均正常開(kāi)放，方便患者開(kāi)展檢查及取藥。

數(shù)說(shuō)

海南54家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)彈性門診，包括午間門診、夜間門診、周末門診、節(jié)假日門診等，更好地滿足上班、上學(xué)等人群的就診需求。

52家醫(yī)院為有需要的老人、孕婦等特殊就醫(yī)群體提供專人導(dǎo)診服務(wù)。

50家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)藥師門診，大力促進(jìn)藥學(xué)服務(wù)從“以藥品為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變。

F

提前免費(fèi)入院待產(chǎn)孕產(chǎn)婦臺(tái)風(fēng)期間“零傷亡”

“到醫(yī)院住著很放心，醫(yī)生護(hù)士很貼心，感謝政府的關(guān)心！”今年9月5日下午，�？谑忻癫虂喼藿拥絹�(lái)自社區(qū)和醫(yī)院的電話，建議懷孕38周以上的孕婦到醫(yī)院住院。他的妻子剛好懷孕38周+4天，于是他們接受建議，提前到�？谑袐D幼保健院待產(chǎn)，隨后妻子安全分娩。

9月6日，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”登陸海南，文昌、�？诘鹊卦馐苤貏�(chuàng)。這是海南歷史上遭遇的一次超強(qiáng)秋臺(tái)風(fēng)。為防御臺(tái)風(fēng)，保障孕產(chǎn)婦安全，海南省衛(wèi)健系統(tǒng)提早部署，自9月3日起，對(duì)全省38周以上未分娩孕婦進(jìn)行了全面摸底，重點(diǎn)對(duì)居住區(qū)交通不便以及臺(tái)風(fēng)“橙紅色”預(yù)警區(qū)域的孕產(chǎn)婦進(jìn)行逐一登記，逐一動(dòng)員入院，實(shí)行臺(tái)風(fēng)期間免費(fèi)待產(chǎn)。

海南這一暖心舉措受到網(wǎng)友的廣泛點(diǎn)贊�！吨袊�(guó)婦女報(bào)》發(fā)表評(píng)論稱，“從臺(tái)風(fēng)中的孕產(chǎn)婦關(guān)愛(ài)讀懂人民至上、生命至上”。

數(shù)說(shuō)

超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”登陸海南前短短兩天，全省摸排出38周以上未分娩孕婦2731人，動(dòng)員其中1710人提前入院待產(chǎn)，并且965人實(shí)現(xiàn)安全分娩。臺(tái)風(fēng)期間，海南孕產(chǎn)婦“零死亡、零傷害”。

G

加強(qiáng)信息化建設(shè)、優(yōu)化流程方便患者門診退費(fèi)

以往去醫(yī)院看病，如果遇到退費(fèi)問(wèn)題，需要找醫(yī)生簽名，還要找相關(guān)處室簽名，然后回到收費(fèi)處等待，手續(xù)煩瑣，大約30分鐘才能辦好；如今，退費(fèi)流程優(yōu)化了，交了退費(fèi)單后10分鐘就能完成退款。這是�？谑忻駞切≤娫趶V東省中醫(yī)院海南醫(yī)院（海南省中醫(yī)院）看病的親身體驗(yàn)。

在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，門診退費(fèi)環(huán)節(jié)是患者關(guān)注的焦點(diǎn)之一。廣東省中醫(yī)院海南醫(yī)院（海南省中醫(yī)院）服務(wù)管理中心主任龐海清表示，門診退費(fèi)涉及多個(gè)科室，通過(guò)信息化建設(shè)和優(yōu)化流程后，患者只需將退費(fèi)單交至醫(yī)院一站式服務(wù)中心即可，醫(yī)院客服中心工作人員會(huì)全程處理，再通過(guò)原繳費(fèi)途徑退還相關(guān)費(fèi)用，大大節(jié)省患者的時(shí)間。

針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)退費(fèi)不便利、退費(fèi)手續(xù)煩瑣等問(wèn)題，在駐省衛(wèi)生健康委紀(jì)檢監(jiān)察組的推動(dòng)下，海南省衛(wèi)生健康委印發(fā)通知，要求全省二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化退費(fèi)流程設(shè)計(jì)，梳理簡(jiǎn)化退費(fèi)流程。同時(shí)通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、公眾號(hào)、宣傳欄等各種渠道公開(kāi)退費(fèi)流程，提高患者的知曉率和滿意度。

數(shù)說(shuō)

目前，全省52家醫(yī)療機(jī)構(gòu)已完成信息系統(tǒng)改造或?qū)⑼速M(fèi)事項(xiàng)納入“一站式服務(wù)中心”，14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在持續(xù)推進(jìn)信息系統(tǒng)改造及完善。

據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，海南全省66家二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展整改后，3個(gè)月期間共接收患者退費(fèi)申請(qǐng)63萬(wàn)7846人次，完成退費(fèi)63萬(wàn)7413人次，退費(fèi)率達(dá)99.9%以上。

H

237項(xiàng)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)

“在其他醫(yī)院做過(guò)檢查，這些互認(rèn)的項(xiàng)目，就不用再檢查了�！苯�日，在海南省人民醫(yī)院兒科門診，醫(yī)生在為一名骨折患兒看診后，從系統(tǒng)中調(diào)取了患兒在另一家醫(yī)院的檢查結(jié)果后，順利為患兒完成診療。

“這樣不僅提升醫(yī)療服務(wù)效率，也減輕患者負(fù)擔(dān)�！焙Ｄ鲜∪嗣襻t(yī)院信息工程部開(kāi)發(fā)辦主任王國(guó)光表示，今年8月26日以來(lái)，海南省人民醫(yī)院推動(dòng)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，凡是在外院近7天內(nèi)完成的互認(rèn)目錄內(nèi)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，或28天內(nèi)進(jìn)行的互認(rèn)目錄內(nèi)的檢查項(xiàng)目，當(dāng)患者在海南省人民醫(yī)院就診時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)強(qiáng)制以全屏模式彈出這些互認(rèn)結(jié)果，供接診醫(yī)生即時(shí)查閱。

開(kāi)展檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)是國(guó)家推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題的一項(xiàng)重要舉措。2022年海南出臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享實(shí)施方案，組織專家研究確定將血常規(guī)等65項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目列為海南省第一批互認(rèn)檢驗(yàn)項(xiàng)目，自2023年6月起率先在全省三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中推行互認(rèn)。今年8月下旬，海南全省醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享系統(tǒng)完成優(yōu)化升級(jí)和試點(diǎn)應(yīng)用，順利通過(guò)系統(tǒng)安全性驗(yàn)證。

數(shù)說(shuō)

目前，海南省三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)項(xiàng)目已達(dá)到237項(xiàng)，減少了不必要的重復(fù)檢查，為患者節(jié)省了檢查檢驗(yàn)費(fèi)用，減輕了群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。（王洪旭 陳建洪）