記者從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司(下稱“南鐵”)了解到,為更好滿足旅客攜寵出行的需求,鐵路部門自2025年10月15日起進(jìn)一步擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍,在福州站、廈門北站新增高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。

擴(kuò)大試點(diǎn)范圍后,全國(guó)高鐵快運(yùn)寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)試點(diǎn)車站累計(jì)達(dá)40個(gè),辦理列車增加至52趟,其中,廈門北站、福州站寵物托運(yùn)車次為G412次,可到達(dá)杭州、上海等城市。旅客可提前線上預(yù)約,托運(yùn)家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

據(jù)了解,高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)由中鐵快運(yùn)股份有限公司負(fù)責(zé)組織,執(zhí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則,托運(yùn)期間實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”!拔覀兺队昧俗灾餮邪l(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運(yùn)輸箱,箱內(nèi)氧氣含量和溫度與車廂內(nèi)基本一致!敝需F快運(yùn)南昌分公司廈門北站營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人陳肖鴻介紹,“寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi),箱子放置在列車專用高鐵快運(yùn)柜,與旅客乘車空間相對(duì)隔離。我們還安排了專人看護(hù),巡視間隔不超過2小時(shí),全程不開箱,確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全!

除了擴(kuò)大試點(diǎn)范圍,鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。已購(gòu)買寵物托運(yùn)同車次同區(qū)間車票的旅客,由“提前2天及以上”調(diào)整為“提前1天及以上”在線上預(yù)約。托運(yùn)人當(dāng)日12:00前,最早可預(yù)約次日倉(cāng)位,當(dāng)日12:00(含)后最早可預(yù)約第三天倉(cāng)位。

每名已購(gòu)票旅客寵物托運(yùn)數(shù)量由1只調(diào)整為2只,滿足多只寵物家庭攜帶出行。12306App增加高鐵寵物托運(yùn)車次“寵”字標(biāo)識(shí),并在旅客購(gòu)票成功頁(yè)面增加高鐵寵物托運(yùn)下單入口,旅客可直接點(diǎn)擊下單。有剩余倉(cāng)位時(shí),非購(gòu)票旅客可辦理高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。非購(gòu)票旅客需在計(jì)劃托運(yùn)日期前2~5天,通過電話聯(lián)系營(yíng)業(yè)部進(jìn)行預(yù)約辦理。非購(gòu)票旅客按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行,每名非購(gòu)票旅客僅限辦理1只寵物托運(yùn)。

此前,江西省南昌西站已開展高鐵快運(yùn)寵物托運(yùn)業(yè)務(wù),此次調(diào)整后,南昌西站可辦理寵物托運(yùn)的車次增加,分別為G896、G1377、G240、G1505、G1506、G1301、G1302次,可到達(dá)武漢、鄭州、石家莊、北京、長(zhǎng)沙、貴陽、昆明、上海、杭州、廣州、南寧等11個(gè)城市。

旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢對(duì)應(yīng)車次,提前購(gòu)買車票并線上預(yù)約同車托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后,旅客在乘車前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》,前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后,旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

鐵路部門提示,廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更多信息,可撥打95572客服熱線,或通過鐵路12306客戶端查詢。鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議,持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù),為旅客出行提供更多便利。(記者 馮川葉 通訊員 付森 黃雄飛)

編輯:龔雯
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