從2017年1月1日起，旅客除了在乘車(chē)前可以辦理掛失補(bǔ)車(chē)票外，在列車(chē)上和出站過(guò)程中丟失車(chē)票的不用像以前需要再次補(bǔ)辦新票，只需找到列車(chē)長(zhǎng)或到車(chē)站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費(fèi)即可，避免旅客損失。

　　新規(guī)實(shí)施后，丟失車(chē)票掛失補(bǔ)辦分三種情況：

　　1.檢票進(jìn)站前丟失車(chē)票的旅客，可到車(chē)站售票廳辦理掛失補(bǔ)手續(xù)。提供購(gòu)票時(shí)使用的證件原件、購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng)、乘車(chē)日期、車(chē)次、出發(fā)到站信息。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，按原車(chē)票信息重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票，票面加注“掛失補(bǔ)”字樣。到站后旅客在到站的火車(chē)站退回“掛失補(bǔ)車(chē)票”票款，鐵路部門(mén)收取2元手續(xù)費(fèi)。

　　2.列車(chē)上丟失車(chē)票，掛失補(bǔ)辦不用再重新購(gòu)票，旅客主動(dòng)說(shuō)明車(chē)票丟失，經(jīng)列車(chē)工作人員查驗(yàn)，乘車(chē)人、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購(gòu)票信息一致后，列車(chē)長(zhǎng)為旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費(fèi)。

　　3.乘坐列車(chē)后，在下車(chē)出站檢票前丟失的，旅客需主動(dòng)向車(chē)站工作人員聲明。經(jīng)車(chē)站核查，購(gòu)票記錄、乘車(chē)日期、車(chē)次相符，乘車(chē)區(qū)間及票證人一致的，將辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費(fèi)。